Hub de Automações GLPI
A equipe da ARX executava à mão pedidos que chegavam por chamado no GLPI. O hub assumiu essas tarefas repetitivas e resolve os chamados sem ninguém encostar.
Descobrir quais chamados já tinham automação pronta e executar cada uma sem intervenção humana.
Integrei o hub à API do GLPI. Ele valida o chamado, procura uma automação criada pela equipe para aquele caso e executa o fluxo. Antes da execução, uma IA local confere o tipo do chamado.
Em produção, com média de 1min53s por chamado e mais de 13h de trabalho manual economizadas. Nenhuma execução é feita à mão.